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Ingeniero de Soporte de Nivel Dos de TI para MSP Ronkonkoma

Ingeniero de Soporte de Nivel Dos de TI para MSP

Tiempo completo • Ronkonkoma
Beneficios:
  • 401(k)
  • Coincidencia 401(k)
  • Bonificación basada en el rendimiento
  • Salario competitivo
  • Comida y aperitivos gratis
  • Seguro médico
  • Tiempo libre remunerado
  • Formación y desarrollo
Buscamos un técnico de soporte/servicio de campo altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo en expansión en Long Island. Podrás solucionar problemas de clientes desde nuestra oficina principal por chat o por teléfono utilizando herramientas remotas. Cuando sea necesario, viajarás a las ubicaciones para instalar, mantener y reparar ordenadores de sobremesa, teléfonos VoIP y redes.
 
 
*Este no es un puesto de nivel inicial. Debes tener experiencia real y se espera que seas productivo desde el principio.
 

Deberes y responsabilidades (no abarca todas las tareas)
 

· Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software y red de TI
 
 
· Configuración e instalación de nuevos equipos informáticos en las ubicaciones de los clientes
 
 
· Instalación, configuración y soporte de sistemas VoIP
 
 
· Configurar cuentas de usuario en Active Directory, O365 y otras aplicaciones
 
 
· Haz un seguimiento de los problemas y resoluciones de los clientes en nuestro sistema de tickets
 
 
· Monitorizar, gestionar y dar soporte proactivamente a las redes de clientes
 
 
· Realizar actualizaciones y mantenimiento de software y hardware
 
 
· Investigar brechas de seguridad y vulnerabilidades
 
 
· Colaborar con otros miembros del equipo para resolver problemas complejos
 
 
· Recomienda mejoras de hardware y software a los clientes
 
 
· Supervisa copias de seguridad de datos y realiza restauraciones de archivos o recuperación ante desastres
 
 
· Reconstruir/reimaginar ordenadores y transferir/guardar perfiles y datos de usuario
 
 
· Resolver problemas de virus y malware
 
 
· Configuración y solución de problemas de VPN
 
 
· Copia de seguridad/restauración y recuperación ante desastres
 
 
 
 
Requisitos y cualificaciones
 

· Al menos 2 años de experiencia en un puesto relacionado con soporte informático
 
 
· Experiencia en ConnectWise y MSP +++
 
 
· Experiencia con Cisco y Meraki +++
 
 
· Conocimiento profundo de Windows 10 y Mac OS X
 
 
· La experiencia o certificación en ciberseguridad es un punto a favor, pero no es obligatorio.
 
 
· Familiaridad con dispositivos móviles como iPhones, iPads, Android, etc.
 
 
· Conocimientos previos sobre sistemas de tickets de servicio
 
 
· Experiencia instalando cortafuegos, routers, switches, cámaras IP, sistemas telefónicos y puntos de acceso inalámbricos
 
 
· Instalación y terminación de cableado de baja tensión (cable CAL, RJ45, RJ11)
 
 
· Actitud profesional y apariencia
 
 
· Capacidad para levantar/empujar/tirar hasta 50 libras y maniobrar por lugares reducidos de equipo
 
 
· Disponibilidad durante el horario laboral entre semana y un horario rotativo de guardia, si fuera necesario
 
 
· Debe contar con un vehículo fiable y estar disponible para desplazarse dentro de una región geográfica asignada
 
 
 
 
Cualidades y habilidades deseadas
 

· Habilidades sólidas de resolución de problemas y pensamiento crítico
 
 
· Capacidad para hacer varias cosas a la vez a la vez y priorizar y gestionar el tiempo de forma eficiente
 
 
· Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
 
 
· Automotivado con la capacidad de trabajar en un entorno acelerado
 
 
 
 
¿Por qué trabajar aquí?
 

Ofrecemos una gran oportunidad para aprender y exponerse a muchas facetas diferentes del panorama de las TI. Nuestros técnicos no están encasillados en un campo de apoyo muy limitado. Se espera que todos nuestros técnicos puedan dar soporte a todos los servicios que ofrecemos. Se fomenta la formación, así como el uso de nuestro laboratorio interno para ampliar aún más sus conocimientos.
Compensación: 70.000,00 $ - 95,000,00 $ al año




(si ya tienes un currículum en Indeed)

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